FAQs

Wie verwende ich das Produkt richtig?
Wichtig zu wissen: Das ist kein Parfum! Also bitte nicht nur einmal kurz in die Luft sprühen und durchlaufen. Wir haben nämlich das Nutzverhalten mit einigen Leuten ausprobiert. Viele haben es tatsächlich wie ein Parfum benutzt, also nur sparsam gesprüht. Damit unser Produkt wirklich wirkt, sprüh ruhig großzügig auf die Textilien. Und ganz wichtig ist, trocknen lassen! Erst beim Trocknen startet nämlich der Neutralisierungsprozess. Wenn es besonders nötig ist, kannst du einfach nochmal nachlegen.

Was passiert, wenn das Produkt in Hautkontakt kommt?
Kein Stress, das haben wir natürlich testen lassen! Unser Produkt wurde von diversen Menschen mit empfindlicher Haut ausprobiert, und das alles unter der Aufsicht von Hautärzt*innen. Dabei gab es keine auffälligen Reaktionen. Das Ergebnis: Dermatologisch "sehr gut"!

Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands zahlst du 4,90 € Versandpauschale. Ab 39 € Bestellwert ist der Versand für dich kostenlos. Für Lieferungen in die EU: Schreib uns einfach, wir finden eine Lösung (eventuell mit Aufpreis).

Wie schnell kommt meine Bestellung an?
In Deutschland dauert es meist 2–5 Werktage. In die EU kann es etwa etwa 5–10 Werktage dauern.

Kann ich was zurückschicken?
Aufjedenfall! Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu widerrufen. Ganz gesetzlich geregelt.

Wie läuft die Rücksendung ab?
Schick uns einfach eine kurze Mail an retoure@mymui.com und sende die ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rücksendekosten trägst du, außer wir haben Mist gebaut.

Und wenn ich das Produkt schon geöffnet habe?
Geöffnete oder entsiegelte Produkte können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Einfach per Mail an info@mymui.com. Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück.